该馆设有跨境金融、便利金融等主题区域，将5G通讯、跨境服务大数据、人工智能、生物识别等新科技元素综合融入到网点服务中，构建了“技术应用+服务体验+场景链接+生态融合”四位一体的5G智慧金融服务体系。
把科技元素注入业务场景全流程、全领域，并进一步实现金融与非金融场景无缝对接，通过建立生态的方式服务客户端到端的金融需求，保障客户的永续经营。
构建以客户体验为核心的一站式金融服务，通过技术升级、业务流程改造、组织架构整合、服务文化培育等让客户感受到快捷、高效的全流程金融服务。
围绕中国银行、苏州文化两大元素，结合软硬件设施与科技金融服务两大模块，展现苏州中行积极服务本地的优质品牌形象，推进网点厅堂形象差异化建设。
画面参考“清明上河图”的形式，整体设计以百年中行的发展为整个的演绎脉络，从第一家中行的建立，延伸到现在国内重要中行营业网点，再延伸到世界各地中行营业网点。画面中的建筑、街景中穿插人物，尽显繁华。来宾进入该区域，人脸识别系统会捕捉观众的影像（同时完成人脸信息采集），在屏幕中对应创建属于该来宾的角色，并融入到画面中。同时画面中有信息点，观众触摸弹出介绍信息。画面中融合二维码，观众扫描，手机接收H5长图。内容大概分五部分：中国银行的历史、苏州中行的发展、苏州历史文化、贝氏家族与中行建筑的渊源以及5G智能+跨境馆概述。借此通过移动端打通线上线下。
设置三组一站业务服务区，配备休闲沙发、智能茶几、BL终端移动机器人为客户提供一站业务办理。
交互式贵金属营销系统，通过透明屏展示贵金属相关内容，观众可以通过触摸交互的形式了解不同贵金属的介绍，也可以通过隔空交互的形式进行贵金属试戴、贵金属360度旋转观看，当观众选定自己喜欢的产品时，可以进行5G线上下单，填写地址可以邮寄到自己的家中。
北区主要由快速服务区、基本服务区（开放式柜台、高柜区）、VIP服务区、等候体验区、贵金属营销区及体验消费区（VR看房看车）构成。
以漫画形式创作“打卡跨境馆、穿越中行、玩转全球”三个主题场景，客户通过5G信号传输，借助AR技术实现打卡留影。客户可自由选择场景，自由摆出姿势。交互结束后客户通过扫描二维码关注苏州分行公众号获得照片，既可以体验5G的瞬间传输，也可以分享朋友圈，实现线上圈粉。